|
４.今後のブランド戦略
香川：では最後になりますが、御社のボッシュツールズブランドの考え方について聞かせてください。
中原専務：一言では漠然としてしまいますが、やはり「高い満足度を得るために、今何をすべきか」ということに尽きると思うのです。一度買っていただいたお客様に対しアカウントサービスをスタートさせていくこと等、お客様の満足に繋がる企画を充分に検討し優先度の高いものから順を追って実装していきたいと思っています。私もそうなのですが、要は「気持ちよく購入してもらい、商品を受取り、受け取ってからもその商品に満足していただきたい」のです。このことに最も寄与する機能実装から、お客様の意識に植え付け、ボッシュツールズのブランディングを図っていきたいと思います。
香川：お忙しい中、貴重なお時間をいただきましてありがとうございました。
中原専務：ありがとうございました。 |
