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４.今後のブランド戦略として
香川：最後になりますが、御社の考える今後のお客様満足度No.1となるための戦略をお聞かせください。
中野社長：そうですね。やはり、基本的にはお客様一人ひとりの声を真摯に受け止め、その期待にお応えしていくという姿勢は変わりません。ただ、今後は現場サイドの声だけでなく、アクセス解析を通じ、Webサイト利用ユーザーの声なき声にも耳を傾け、今後のWebサイトの運営に役立てたいと思います。
香川：Webサイトから声なきお客様の声を聞くというのは、今後ますます必要になると思います。インターネットがこれだけ普及したことで、特に御社の展開するウィークーマンションやマンスリーマンションも利用しやすくなったのではないでしょうか。また、より詳細な情報が得られることで、今後の競争激化は必至だと思います。
中野社長：出張の多い職業のお客様などは、現地まで足を運んで、物件を選ぶ時間がなかなか確保できないという現状から、『バーチャルなWebサービス利用から満足体験していただき、
増幅したお客様の期待に応えるべく、リアル（実社会）でも賃貸物件や当社のサービス体験を通じ、ここに決めてよかった！』そのようなお客様の満足の仕方もでてくると思います。
そう考えていくと、自社の現状サイトでは、まだまだうちのサービスを充分に発信できていないと思っています。
香川：私たちも今後、ユーザーがWebサイト上で、さらにリアルな体験を可能にするコンテンツの充実を提案させていただきたいと考えています。
中野社長：SEOの結果を出したことで、プレアさんには今後のWebサイト上での展開に大いに期待しています。
香川：はい、私たちも御社とお客様を結ぶ架け橋となれるよう、精進・研鑽していきたいという所存です。今日は貴重なお時間をいただきありがとうございました。
中野社長：ありがとうございました。
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