効果測定 実施理念

効果測定における基本理念

そうです。新規訪問者数が何人で、リピーターが何人、購入者が決済完了に至るまでに経由したページルート等が、ホームページ担当者様や、広報担当者様に見えるのです。

以前まではWebサーバーが自動生成する『ログファイル』を開き、分析しやすいようエクセル等を用いてデータをカスタマイズして、ホームページの効果を分析していましたが現在は、各社の技術研究・開発が進み、更に細かい分析が行え、また見やすいグラフィカルなビューでユーザー動向の確認が出来る時代になりました。

そのような時代背景の中、世の各企業は『いかに顧客満足を獲得するか』を最重要課題に据え、試行錯誤を繰り返しながら生き残りを賭けた熾烈な競争が繰り広げられています。またそれを煽る社会問題として人口が激減する時代が直ぐそこまで来ているのはご存知の通りです。

前述したとおり、ホームページという媒体は、効果や反響を詳細に測定することが出来るという特徴を持っており、それを実現する手段が『アクセス解析ツール』の利用なのです。

アクセス解析ツールは、ただ単純にホームページへのPV（ページビュー）数を確認するだけのものではなく、

『ホームページの目的（ユーザー満足度向上から様々なレスポンス得る）を達成する為に、ホームページ上でのより良いサービスのあり方を探るための重要なデータ』

なのです。

私達は、漠然とした改善提案をお客様に押し付けるのではなく、取得したデータを『消費者の暗黙の声』と捉え、分析結果から出た改善提案をレポートにし、お客様との情報共有を図り、お客様と当社スタッフ双方の納得が行くホームページサービスの最適化（チューニング）を強く推進させていきます。

このサイクルを正しく推進させていくことが結果的にそれを利用するユーザーの満足度に繋がっていくのです。